Vilkår og Betingelser
Autoinspektør er registreret som et selskab i Danmark,med CVR nummer: 44052687, og adresse på: P.G Ramms Allé, 70 - Frederiksberg / 2000. Derfor er Autoinspektør underlagt de danske love.
Generel kontakt: hej@autoinspektoer.dk
1.1 Anslået Procesfrist
1.1.1 Den anslåede frist er 1-4 arbejdsdage afhængigt af tilgængelighed, hvor den første dag altid anses for at være den næste arbejdsdag efter aftalens indgåelse i områder, hvor afstanden er lig med eller mindre end 40 km.
1.1.2 For områder, hvor afstanden er større end 40 km og op til maksimum 100 km, er fristen 5-7 arbejdsdage, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Disse frister er baseret på virksomhedens gennemsnitlige standard for svar på hver type gennemgang.
1.1.3 Dog er dette IKKE en bindende frist og kan blive forsinket afhængigt af arbejdsbelastningen på det tidspunkt eller tilgængeligheden af nogen af parterne. Derfor udgør det ikke grundlag for nogen klage.
1.2 Tilfælde, Hvor En Dynamisk Prøvekørsel Ikke Udføres
En dynamisk prøvekørsel er en praktisk vurdering, der giver mulighed for at teste bilens adfærd under reelle kørselsforhold. Formålet er at identificere eventuelle mekaniske fejl og kontrollere motorens respons, styring, bremser og andre centrale systemer under bevægelse. Prøvekørslen gør det også muligt for teknikeren at vurdere komfort, stabilitet og bilens generelle ydeevne på vejen. Denne type test udføres som en del af tekniske inspektioner, før-salgsvurderinger eller specialiserede diagnoser. Kørslen foretages af autoriseret personale under kontrollerede forhold, hvilket sikrer både førerens og omgivelsernes sikkerhed.
1.2.1 Overvejede tilfælde:
- Pludselig opstået fejl på køretøjet.
- Køretøjet har alvorlige problemer med brændstofsystemet.
- Køretøjet starter ikke.
- Defekt gearkasse, der forhindrer sikker kørsel.
- Køretøjet har ikke brændstof og/eller lovpligtigt ansvarsforsikring.
- Køretøjet har ingen nummerplader. (Venligst se yderligere information i afsnittet “nummerplader” i dette dokument).
- Enhver anden hændelse, der forhindrer teknikeren i at udføre den inspektion, han/hun skulle udføre, og som ikke kan tilskrives virksomheden eller teknikeren.
1.3 Fortrydelsesret
1.3.1 I henhold til gældende regler for køb foretaget via elektroniske medier har kunden ret til at udøve sin ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra købsdatoen, så længe processen ikke er påbegyndt. For flere detaljer henvises der til det relevante afsnit om “processens start”.
1.3.2 Hos Autoinspektør skelner vi mellem start af tjenesten og ibrugtagning af tjenesten:
- Start af tjenesten: Sker når vi modtager ordren sammen med betalingen for tjenesten og foretager dataverifikation. Dette sker, når vi modtager tjenestebestillingen.
- Ibrugtagning af tjenesten: Sker, når vi har en aftale med køretøjets ejer og har fastsat en dato for inspektionen. I dette tilfælde gælder afbestillingspolitikken og ikke fortrydelsespolitikken.
1.3.3 Procedure for Fortrydelse: Hvordan man indsender en anmodning om fortrydelse:
Kunden kan indsende en afbestillingsanmodning ved at sende en e-mail til cancellations@autoinspektoer.dk med emnet: Afbestillingsanmodning + køretøjets nummerplade, og e-mailen skal indeholde følgende oplysninger:
- Inspektionsnummer, skal starte med: AIDK-Ixxxxx, hvor xxxx er tal.
- Kundens fulde navn
- Nummerpladen på køretøjet, der skulle inspiceres.
Det er helt valgfrit og du er velkommen til at inkludere en grund til fortrydelse/afbestilling i din anmodning.
1.3.4 Undtagelser: Når tjenesten er taget i brug, vil det ikke være muligt at anvende fortrydelsespolitikken, men derimod afbestillingspolitikken.
1.4 Refusioner ved Fortrydelse
1.4.1 Efter fortrydelse vil refusionen blive behandlet inden for maksimalt 14 dage, undtagen i tilfælde af en berettiget grund uden for vores kontrol. Bemærk venligst, at din bank kan tage længere tid om at vise transaktionen.
1.5 Sælgers Ansvar
1.5.1 Oplysninger og Samtykke: Sælgeren skal være informeret om og enig i gennemgangen af køretøjet, herunder udførelsen af en prøvekørsel. Til dette skal bilen være forsikret, have brændstof og være egnet til at køre.
1.5.2 Inspektion uden Prøvekørsel: Hvis sælgeren ikke tillader vores inspektør at udføre prøvekørsel, eller hvis køretøjet ikke opfylder kravene (uden brændstof, forsikring eller uegnet til at køre), vil inspektionen blive gennemført uden prøvekørsel. I dette tilfælde vil der ikke blive foretaget nogen økonomisk justering.
1.5.3 Omlægning af Prøvekørsel: Hvis kunden ønsker at omlægge prøvekørslen til et andet tidspunkt, skal der betales et tillægsgebyr på 30 % (inkl. moms) af gennemgangens pris.
1.5.4 Afbrydelse af Gennemgangen: Hvis sælgeren vælger at afbryde gennemgangen før afslutningen, vil det blive betragtet som om, tjenesten er fuldført, og der kan ikke anmodes om refusion eller gentagelse af gennemgangen.
1.6 Betingelser for Køretøjet, der skal Gennemgås
1.6.1 Registreringspladematch: Køretøjet, der skal gennemgås, skal matche den angivne registreringsplade eller, hvis det indtastes manuelt, den model, der er angivet i aftaleformularen. Hvis inspektøren ankommer og finder en anden bil, vil gennemgangen blive udført, men rapporten vil ikke blive leveret, før prisforskellen er betalt, hvis køretøjet tilhører en højere kategori. Hvis det er samme kategori, vil inspektionen blive udført normalt.
1.6.2 Fejl ved Levering af Køretøjet: Hvis sælgeren begår en fejl ved at levere et andet køretøj, vil det blive betragtet som om, tjenesten er udført, og det vil kræve bestilling af en ny gennemgang.
1.7 Start af Tjenesten
1.7.1 Tjenesten anses for at være startet, når betalingen er foretaget, og vores personale begynder dataverifikation, hvilket sker samtidig med betalingen.
1.7.2 Refusionsmuligheder: Hvis kunden beslutter ikke at fortsætte med gennemgangen før den er planlagt, kan kunden vælge mellem følgende muligheder:
- KUPON: En kupon på 100 % af det betalte beløb, som kan bruges til en anden gennemgang af samme type. Der er også mulighed for at ændre kategori og betale forskellen. Kuponen har ingen udløbsdato og kan overdrages til en anden person; for indløsning skal Autoinspektør kontaktes direkte.
- Refusion: En refusion på 100 % minus administrationsgebyret på 399kr + moms af det betalte beløb, som vil blive behandlet med den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.
1.7.3 Uigenkaldeligt Valg: Kunden har fuld frihed til at vælge mellem disse muligheder. Det informeres, at når en mulighed er valgt, kan den ikke ændres.
1.8 Annullering af Gennemgangen
1.8.1 Ret til Annullering: Kunden har ret til at annullere køretøjsinspektionen når som helst, når processen er påbegyndt.
De følgende betingelser gælder:
- Administrationsgebyr: 399 kroner + moms gælder i alle tilfælde af annullering, uanset tidspunkt. Dette beløb fratrækkes refusionen og enhver gældende straf.
1.8.2 Vigtigheden af Annullering: Hos Autoinspektør værdsætter vi din tid og forståelse. De vilkår og betingelser, der beskrives nedenfor, er vigtige for at sikre en effektiv og kvalitetsorienteret service. Disse politikker er indført på grund af vanskeligheden ved at fylde ledige inspektionspladser ved kortvarig annullering.
1.8.3 Fleksibilitet: Vi forstår, at uventede begivenheder kan opstå. Dog gør kortvarige annulleringer omplanlægning med andre kunder vanskelig og påvirker vores planlægning og teknikeres tilgængelighed.
1.8.4 Annulleringspolitik: Vi har implementeret politikker, der balancerer fleksibiliteten for vores kunder med operationel effektivitet. Ved at acceptere disse vilkår hjælper du os med at tilbyde inspektioner af høj kvalitet og sikre, at hver kunde får den opmærksomhed, de fortjener.
1.8.5 Kontakt: For at annullere eller omplanlægge din inspektion, bedes du gennemgå vores betingelser. Vi er her for at hjælpe dig og gøre din oplevelse hos Autoinspektør positiv. Vi anbefaler at kontakte vores kundeservice på: kunde@autoinspektoer.dk – åbningstider fra kl. 09:00 til 17:00. Forespørgsler behandles i rækkefølge efter modtagelse.
1.9 Annulleringsbetingelser:
1.9.1 Annulleringsanmodning inden for 48 timer: Kunden modtager en delvis refusion på 75 % af inspektionsprisen (inkl. moms og administrationsgebyr). Dette beløb trækkes fra den oprindelige betaling, og restbeløbet refunderes ved samme betalingsmetode som købet. Kunden kan vælge mellem refusion (75 %) eller en voucher (100 %) til inspektion af et andet køretøj, hvor en prisforskel kan gælde ved kategoriskift.
1.9.2 Annulleringsanmodning inden for 24 timer: Kunden modtager en delvis refusion på 50 % af inspektionsprisen (inkl. moms). Dette beløb trækkes fra den oprindelige betaling, og restbeløbet refunderes ved samme betalingsmetode som købet. Kunden kan vælge mellem refusion (50 %) eller en voucher på 70 % af inspektionsværdien til et andet køretøj i samme kategori.
1.9.3 Annulleringsanmodning inden for 6 timer: Ved annullering af inspektionen med så kort varsel vil der ikke være nogen refusion.
1.9.4 Annulleringsperiode: Annulleringsanmodninger skal indsendes inden for Autoinspektørs åbningstid fra kl. 09:00 til 20:30 mandag til fredag. Forespørgsler modtaget uden for denne tidsramme vil blive behandlet fra tidspunktet for modtagelse.
1.10 Hvordan Man Indsender En Annulleringsanmodning
1.10.1 Kunden kan indsende en annulleringsanmodning ved at sende en e-mail til cancellations@autoinspektoer.dk. Emnet skal inkludere: Annulleringsanmodning + Køretøjets Nummerplade. E-mailen skal indeholde følgende oplysninger:
- Inspektionsnummer: Skal starte med AIDK-Ixxxxx, hvor xxxx er tal.
- Kundens Fulde Navn.
- Køretøjets Nummerplade, der skulle inspiceres. Det er valgfrit at tilføje en begrundelse for annulleringen i anmodningen.
1.11 Situationer uden Ret til Refusion eller Voucher
1.11.1 Der vil ikke være ret til refusion eller voucher, hvis:
- Gennemgangen annulleres med mindre end 6 arbejdstimer i forvejen.
- Sælgeren ikke møder op eller nægter inspektøren adgang til at udføre gennemgangen.
- Enhver begivenhed opstår, der forhindrer udførelsen af gennemgangen, og som ikke kan tilskrives teknikeren eller virksomheden. I sådanne tilfælde betragtes tjenesten som udført, og beløbet anvendes til dækning af transport- og tidsomkostninger.
1.12 Information om Teknikeren
1.12.1 Rapport Efter Gennemgang: Teknikeren har en frist på 24 timer efter gennemgangen til at sende rapporten, fotos og videoer samt kontakte dig. Alt sendes samlet; enkelte dokumenter kan ikke fremsendes separat. Du modtager en notifikation og et link til at hente din fulde rapport.
1.12.2 Kommunikation med Teknikeren: Kunden har 7 dage til at kontakte teknikeren; efter denne periode skal du kontakte kundeserviceafdelingen på: kunde@autoinspektoer.dk.
1.13 Detaljer om Gennemgangen
1.13.1 Varighed: Gennemgangen varer mellem 1 time og 30 minutter og 3 timer, afhængigt af køretøjets type.
1.13.2 Betingelser for Prøvekørsel: Prøvekørsler kan suspenderes, hvis vejrforholdene kræver det (f.eks. kraftig regn eller is på vejen).
1.13.3 Forsinkelser: Hvis der er forsinkelser fra sælgerens eller kundens side, vil tiden blive trukket fra den samlede varighed, da teknikerens skema ikke kan ændres.
1.13.4 Kundens Tilstedeværelse: Kunden kan anmode om at være til stede under gennemgangen. Logistikafdelingen vil forsøge at koordinere efter tilgængelighed, men dette er ikke bindende. Kunden vil blive informeret via e-mail om dag, tid og sted for gennemgangen. Der tillades maksimalt én ledsager.
1.13.5 Punktlig Start: Vores teknikere har et dagligt skema, der skal overholdes, så aftaler skal begynde på det aftalte tidspunkt, uanset kundens ankomsttid.
1.13.6 Køretøjets Tilstand: Hvis kunden er til stede, vil teknikeren informere om køretøjets tilstand efter gennemgangen, men kan ikke forklare processen i detaljer.
1.13.7 Udstyrsbetingelser: Autoinspektør kan ikke forudsige, om forholdene er egnede til at teste visse typer udstyr (f.eks. regnsensorer, adaptive lygter), og klager over sådanne forhold vil ikke blive accepteret.
1.14 Nummerplader
1.14.1 Krav til Gennemgang: Køretøjet skal have gyldige nummerplader, der passer til det.
1.14.2 Muligheder, hvis Køretøjet er Afmeldt: Hvis køretøjet ikke har nummerplader, fordi det er afmeldt (Afmeldt), er følgende muligheder tilgængelige:
- Automatisk Registrering: Vores bookingsystem registrerer automatisk, om køretøjet er registreret. Hvis ikke, tilføjes nummerpladerne automatisk (prøvemærke) til inspektionskurven, og Autoinspektør vil håndtere denne proces med køb, afhentning, montering, fjernelse og destruktion.
- Kunden kan anmode om annullering af prøvemærker under eller efter kontrakten og betalingen og modtage refusion uden unødvendige forsinkelser. Nummerpladerne vil blive fjernet efter gennemgangens afslutning.
- Udvælgelse af Køretøj: Ved udvælgelse af køretøjet i menuen tilbydes muligheden for at tilføje prøvemærket til kurven.
- Køretøjer uden Nummerplader: Køretøjer uden nummerplader eller prøvemærker vil ikke være egnede til teknisk prøvekørsel, og klager over dette vil ikke blive accepteret.
1.15 Rabat på Anden Gennemgang
1.15.1 Loyalitetsbelønning: Autoinspektør belønner kunder, der igen anvender vores tjenester. Derfor tilbydes der 12 % rabat på anden og efterfølgende inspektioner.
1.16 Rabatkuponer
1.16.1 Betingelser: Denne kampagne kan ikke kombineres med andre tilbud. Den er underlagt tilgængelighed og kan ændres eller annulleres uden forudgående varsel.
1.16.2 Anvendelse af Kupon: Kuponen skal anvendes under købsprocessen for at være gyldig. Ellers kan de ikke anvendes med tilbagevirkende kraft, og refusioner vil ikke blive udstedt.
1.16.3 Indløsning: Rabatten kan ikke indløses til kontanter eller overføres. Autoinspektør forbeholder sig retten til at ændre eller annullere kampagnen uden varsel.
1.16.4 Accept af Vilkår: Brug af kuponen indebærer accept af disse vilkår og betingelser.
1.17 Transport
1.17.1 Definition af Transport: Transport er den afstand, som inspektøren skal rejse fra sin registrerede placering til køretøjets placering. Prisen inkluderer transport op til 40 km.
1.17.2 Ekstra Omkostninger for Afstand: Hvis afstanden er større end angivet, skal der betales en pris på 4 DKK/km, som kan variere med brændstofprisen.
1.17.3 Ekstra Omkostninger: Tolls, broer eller uundgåelige rutegebyrer er ikke inkluderet i prisen og skal betales ekstra.
Beløbet for broerne Øresund og Storebælt vil være det, der er angivet af begge virksomheder. Autoinspektør opkræver ikke noget ekstra gebyr for denne service.
Aktuelle priser:
Øresund: 920kr tur-retur
Storebælt: 230kr pr. vej
Hvis der er en tilgængelig rabat på tidspunktet for booking, og det fulde beløb allerede er blevet opkrævet, vil differencen blive refunderet til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved transaktionen.
Sidst opdateret: 20/09-2025